Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. augusztus 11.
Az Új Halászkert Kft. számára fontos a honlapot látogató és szolgáltatásait igénybe vevő személyek személyes adatainak védelme. A jelen tájékoztató célja, hogy röviden és érthetően bemutassa, milyen esetekben és milyen célból történik személyes adatok kezelése.
Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései szerint járunk el. A GDPR előírja többek között, hogy az érintettet tájékoztatni kell az adatkezelő személyéről, az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatok megőrzési idejéről és az érintetti jogokról.
1. Az adatkezelő
Új Halászkert Kft.
Székhely és levelezési cím: 2230 Gyömrő, Táncsics u. 35.
Cégjegyzékszám: 13-09-06-88-16
Adószám: 10962282-2-13
E-mail: gyomromenza@gmail.com
A fenti cég- és kapcsolattartási adatok a gyomromenza.hu jelenlegi kapcsolat oldalán szereplő adatokon alapulnak.
2. A honlap látogatása
A honlap látogatói részére nem végzünk profilalkotást, és a látogatók személyes adatait nem használjuk közvetlen üzletszerzési vagy marketing célra.
A honlap és a webszerver működése során technikai adatok – például IP-cím, a látogatás időpontja, böngésző- és eszközinformációk – a webszerver naplóállományaiban technikai és informatikai biztonsági célból átmenetileg megjelenhetnek.
Ezen adatkezelés célja a honlap biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, a hibák és visszaélések felismerése, illetve elhárítása. Az adatok kizárólag a technikai működéshez szükséges ideig kerülnek kezelésre.
3. Kapcsolatfelvételi űrlap
A honlapon található kapcsolatfelvételi vagy üzenetküldő űrlapon a látogató önkéntesen megadhatja nevét, e-mail címét, telefonszámát, valamint üzenetét.
Az adatkezelés célja kizárólag a beérkezett kérdés, észrevétel vagy megkeresés megválaszolása és az ehhez szükséges kapcsolattartás.
A megadott személyes adatokat a megkeresés megválaszolását követően legfeljebb 8 napon belül töröljük, kivéve, ha az üzenet fogyasztói panasznak minősül, vagy jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.
A kapcsolatfelvétel során megadott adatok megadása önkéntes.
4. Fogyasztói visszajelzési rendszer
A Szolgáltató elektronikus és papíralapú fogyasztói visszajelzési rendszert működtet.
Mindkét visszajelzési mód lehetőséget biztosít anonim visszajelzésre. Amennyiben a fogyasztó nem ad meg nevet, e-mail címet, telefonszámot vagy más, azonosítására alkalmas adatot, a visszajelzéshez kapcsolódóan személyazonosításra alkalmas adatot nem kezelünk.
Ha a fogyasztó választ kér, önkéntesen megadhatja kapcsolattartási adatait. Ezeket kizárólag a visszajelzés kivizsgálására, a szükséges intézkedések megtételére és a válasz megküldésére használjuk.
A személyes kapcsolattartási adatokat a válaszadást követően 8 napon belül töröljük, kivéve a fogyasztói panasznak minősülő ügyeket.
5. Elektronikus fogyasztói visszajelzés
A honlapon található fogyasztói visszajelzési felületen a fogyasztók kérdőív segítségével értékelhetik a szolgáltatást, illetve külön üzenetet, észrevételt, panaszt vagy fejlesztési javaslatot küldhetnek.
A kérdőív anonim módon is kitölthető.
A rendszer rögzítheti a visszajelzés beérkezésének időpontját. A beérkezett visszajelzéseket a kijelölt munkatársak rendszeresen ellenőrzik, szükség esetén kivizsgálják, intézkednek és dokumentálják az ügy lezárását.
A kérdőívek anonim, illetve anonimizált eredményei minőségfejlesztési és statisztikai célból összesíthetők. Az olyan adatok, amelyekből természetes személy már nem azonosítható, nem minősülnek személyes adatnak.
6. Papíralapú fogyasztói visszajelzés
Az elektronikus rendszer mellett papíralapú visszajelzési lehetőséget is biztosítunk.
A papíralapú kérdőív szintén kitölthető anonim módon. Amennyiben a fogyasztó válaszadást kér, önkéntesen megadhatja az ehhez szükséges elérhetőségét.
A papíralapon érkezett visszajelzések főbb adatai bekerülhetnek a közös elektronikus nyilvántartásba. A nyilvántartás tartalmazhatja különösen a beérkezés dátumát és módját, az észrevétel tárgyát, a felelős ügyintézőt, a megtett intézkedést és a válaszadás időpontját.
A minőségfejlesztéshez már nem szükséges személyes kapcsolattartási adatokat a válaszadást követően 8 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk.
7. Fogyasztói panaszok
Amennyiben az elektronikus vagy papíralapú visszajelzés tartalma fogyasztói panasznak minősül, annak kezelésére külön jogszabályi rendelkezések vonatkoznak.
Az írásbeli panaszt főszabály szerint harminc napon belül érdemben meg kell válaszolni. Elektronikus panaszbejelentő felület használata esetén a beérkezést a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul vissza kell igazolni. Az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát 3 évig meg kell őrizni.
Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja nem a hozzájárulás, hanem a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
8. Adatfeldolgozók és technikai szolgáltatók
A személyes adatokat nem értékesítjük, nem használjuk más vállalkozások marketingcéljaira és önálló adatkezelési célra harmadik félnek nem adjuk át.
A szolgáltatás működtetéséhez azonban technikai szolgáltatók igénybevétele szükséges.
A tárhelyszolgáltatást a Magyar Hosting márkanév alatt működő Websupport Magyarország Kft. biztosítja. A szolgáltató jelenlegi adatai: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., cégjegyzékszám: 01-09-381419, adószám: 25138205-2-43. A Magyar Hosting saját tájékoztatása szerint a korábbi Magyar Hosting Kft. 2021-ben jogilag beolvadt a Websupport Magyarország Kft.-be.
Az elektronikus üzenetek fogadásához Gmail levelezési szolgáltatást használunk. Emiatt az e-mailben továbbított adatok technikai kezelésében a Google szolgáltatásai is részt vesznek. Az Európai Gazdasági Térség felhasználói vonatkozásában a Google szolgáltatásainak adatkezelésében a Google Ireland Limited vesz részt.
9. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megteszi az észszerűen elvárható technikai és szervezési intézkedéseket annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől.
A személyes adatokhoz kizárólag azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek az adott visszajelzés, megkeresés vagy panasz kezeléséhez erre szükségük van.
10. Az érintett jogai
Az érintett a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint kérheti személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, valamint egyes esetekben tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Ezeket az érintetti jogokat a GDPR részletesen szabályozza.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek a gyomromenza@gmail.com e-mail címen nyújthatók be.
11. Jogorvoslat
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
A NAIH jelenlegi elérhetősége: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefon: +36 1 391 1400.
Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni.